Customer Service
Busco roles de Gestión de Cuentas, Customer Success y Ventas — remoto o Almería
Convierto la atención al cliente en confianza, fidelidad y ventas.
En cifras
Mis habilidades puntuadas de 0 a 100 según mi experiencia y resultados.
Por qué entrevistarme
Atención al cliente, ventas y gestión de equipos con resultados medibles.
Más de 5 años cuidando clientes por teléfono, email y cara a cara.
Prospección, negociación y cierre en ventas B2B de soluciones móviles.
Coordinación de equipos de atención al cliente, en remoto y con objetivos claros.
Diagnóstico de incidencias y soluciones rápidas que dejan al cliente satisfecho.
Comprender el proceso de decisión del cliente para vender mejor.
Escucha activa y mensajes claros, por teléfono y por escrito.
Carrefour, Worten, Eroski: venta, reposición y postventa en gran distribución.
Recepción de un hotel de 496 habitaciones y oficinas de turismo.
Casi dos años de atención al cliente en un grupo de salud digital.
Colaboro y genero buen ambiente en cualquier equipo.
Cumplimiento constante de objetivos comerciales y de calidad.
Planifico el trabajo del equipo y monitorizo el rendimiento.
Viví y trabajé en Noruega; inglés profesional para equipos internacionales.
Gestión del tiempo y procedimientos claros incluso bajo presión.
Confianza y trato cercano con cada cliente y cada compañero.
Trayectoria
2014
Experiencia internacional en Noruega como jugador de fútbol y primeros empleos.
2016
Recepción de un hotel de 496 habitaciones: cara a cara con cientos de clientes.
2019
Carrefour, Worten y eSports: asesoramiento, venta y postventa.
2021
COO y asesor ejecutivo: dirección de equipos y planificación estratégica.
2023
Gestión de un equipo de atención al cliente en remoto, con objetivos de calidad.
2025
Account Manager B2B: prospección, negociación y cierre comercial.
Experiencia
Gestión de cuentas y venta B2B de soluciones móviles: prospección, negociación y cierre con clientes profesionales, con un proceso comercial estructurado y orientado a resultados.
Análisis del proceso de decisión del cliente, estrategias de cross-selling y optimización de la experiencia de compra, aplicando una visión comercial sólida al perfil de marketing.
Gestión integral del servicio de atención al cliente de un grupo de salud digital: coordinación del equipo, monitorización del rendimiento, resolución de problemas y atención directa, en remoto y con objetivos de calidad.
Habilidades
Habilidades construidas en más de 5 años cara a cara con clientes, en equipos y en ventas.
Telefónica, email y presencial.
Diagnóstico y resolución de problemas.
Comunicación clara y empática.
Entender antes de responder.
Convertir problemas en clientes fieles.
Fidelización y seguimiento de cuentas.
Prospección, negociación y cierre.
Acuerdos que benefician a ambas partes.
Venta cruzada basada en el cliente.
Cualificación de oportunidades.
Cartera de clientes con seguimiento.
Carrefour, Worten, Eroski.
Coordinación de equipos en remoto.
Organizar el trabajo y priorizar.
Métricas de calidad y objetivos.
Resultados comerciales y de servicio.
Onboarding y desarrollo de personas.
Clara, directa y con empatía.
Experiencia internacional en Noruega.
Turismo, hostelería y administración.
Correos y comunicación escrita.
Gestión de datos y reporting.
Gestión de clientes y ventas.
Entender el comportamiento del cliente.
Expedientes y administración.
Causa raíz y soluciones prácticas.
Procesos claros y repetibles.
Priorizar y cumplir plazos.
Entornos cambiantes e internacionales.
Blog
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